可以登入官網會員中心查看「我的訂單」，也可以使用官網的「快速查訂單」功能確認訂單狀態。

若無法查詢到訂單資訊，可以聯繫客服協助確認。

若訂單尚未進入備貨或出貨流程，請儘快聯繫客服協助確認是否可以修改。

若訂單已進入備貨或配送階段，可能無法再變更商品內容，實際狀況請以客服確認結果為準。

若商品尚未出貨，請儘快聯繫客服並提供訂單資訊及需要修改的內容。

商品進入配送流程後，是否能修改配送資料需依實際物流進度確認。

若需要取消訂單，建議於訂單成立後儘快聯繫客服。

依官網目前訂單規則，訂單成立三天後，若非不可抗力因素將無法取消，實際狀況請以客服確認為準。

門市付款方式：現金、LINE Pay、信用卡。

官網付款方式：LINE Pay、信用卡、ATM 匯款。

若原訂單尚未完成付款，請先確認訂單是否『已取消』，再重新下單並選擇需要的付款方式。

若付款未成功，訂單可能無法成立。

建議先確認原訂單狀態，若訂單已取消，即可重新下單付款；若不確定訂單是否成立，可聯繫客服協助確認。

超過付款期限後，訂單會依系統規則自動取消。確認訂單取消後，即可重新下單。

• 購物金每 1 元可折抵消費金額 NT$1。
• 單筆消費滿 $500 即可使用購物金折抵，運費無法折抵。
• 官網購物金僅限官網使用，無法於實體門市折抵。

隨貨品運送一起送達。如需開立統一編號，請於下單時填寫相關資訊，發票將依訂單方式提供。

目前官網提供：

• 宅配：黑貓宅急便、新竹貨運
• 7-ELEVEN 超商取貨：包裹限額 $3,000 以下
• 外島配送

目前暫無海外配送服務。

• 7-ELEVEN 超商取貨：滿 $2,000 免運；未滿運費 $80。
• 一般宅配：滿 $3,000 免運；未滿運費 $240。
• 外島配送：滿 $4,000 免運；未滿運費 $360。

預購商品目前無法指定確切出貨日及到貨日。

若有節慶送禮、生日或其他指定日期需求，建議提早完成訂購並預留配送時間。

若收到商品後發現未拆封商品有異常（如受潮、發霉、異物、過期或其他非人為瑕疵），請先保留商品及原包裝並拍照記錄，再聯繫客服協助處理。

為確保食品衛生與安全，商品一經拆封後，恕無法因個人口味不符合預期辦理退貨。其他退換貨條件請依官網「退換貨須知」辦理。

目前「實體門市」與「線上官網」為獨立會員系統，無法跨通路共用。

大部分商品皆為常溫保存，未開封保存期限約為 3～6 個月。

請避免陽光直射及高溫環境，實際保存期限與方式請依外包裝標示為準。

建議盡快食用完畢。尚未吃完請將包裝密封完整，並放置於陰涼乾燥、避免陽光直射與高溫的地方。

有，分類如下：

• 蛋奶素 方方甜心、牛軋糖、蝴蝶酥酥、曲奇餅乾
• 五辛素 香蔥小方方
• 依口味而定 厚餡夾心、滿餡蛋捲、雪花牛軋酥、方形米果（請參閱各商品頁標示）

若對牛奶、蛋、堅果、麩質、芝麻等成分過敏，購買前請先確認商品頁面及實際包裝上的原料與過敏原資訊；若仍不確定，可聯繫客服協助確認。

裸裝鐵盒因宅配易碰撞破碎，僅提供門市自取。若需宅配請選擇單包裝禮盒款式。

草莓厚餡為葷食，其餘口味皆為蛋奶素。

規格：裸裝鐵盒 12 片/盒；單包裝禮盒 10 片/盒（約 36g/片）。手工製作略有差異。

保存期限：未開封常溫保存 4 個月，不直射陽光跟存放高溫環境。

素食：肉鬆、草莓為葷食，其餘口味皆為蛋奶素。

規格：每盒 10 根（肉鬆約 18g/根，其他約 22g/根）。

保存期限：未開封常溫保存 6 個月，不直射陽光跟存放高溫環境。

香蔥小方方：全品項五辛素，16片/包，每片約10公克，保存 6 個月。

雪花牛軋酥：香蔥口味為五辛素，其餘為蛋奶素。15片/包，每片約12公克，保存 6 個月，不直射陽光跟存放高溫環境。

• 方形米果：小魚干為葷食，其餘蛋奶素。10片/包，每片約10公克，保存 4 個月，不直射陽光跟高溫環境。
• 方方甜心：全品項蛋奶素。16片/包，每片約10公克，保存 6 個月，不直射陽光跟高溫環境。
• 牛軋糖：全品項蛋奶素。25顆/包，每顆約10公克，保存 6 個月，不直射陽光跟高溫環境。
• 蝴蝶酥酥：全品項蛋奶素。12片/盒，每片約9公克，保存 4 個月，不直射陽光跟高溫環境。
• 曲奇餅乾：全品項蛋奶素。保存 3 個月，不直射陽光跟高溫環境。

建議依喜好的口感挑選：

• 濃郁餡料感：厚餡夾心、滿餡蛋捲
• 鹹香涮嘴：方形米果、香蔥小方方
• 酥脆口感：曲奇餅乾、蝴蝶酥酥
• 配茶慢品：牛軋糖、南棗核桃糕

辦公室推薦：滿餡蛋捲、雪花牛軋酥、方形米果（單包裝好分享）。

不喜歡太甜：推薦方形米果、香蔥小方方；甜點類可選帶有莓果酸香或茶香的口味。