【商品常見問題】

【厚餡夾心｜常見問題】

請問厚餡夾心可以宅配嗎？
裸裝鐵盒僅提供門市自取服務
因宅配過程中易導致商品破碎，無法提供宅配！
單包裝禮盒可提供配送服務。
請問厚餡夾心是蛋奶素嗎？
是的，全品項皆為蛋奶素。
請問厚餡夾心一盒有多少？
裸裝鐵盒一盒有12片、單包禮盒一盒有10片
每一片約36克
厚餡夾心是純手工製作，每片厚薄度都不太一樣。
厚餡夾心的保存期限與方式？
4 個月。皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【滿餡蛋捲｜常見問題】

請問滿餡蛋捲的素食別？
肉鬆口味為葷食，其餘口味皆為蛋奶素。
請問滿餡蛋捲一盒有多少？
滿餡蛋捲禮盒一盒有10根，肉鬆口味一根18公克，其餘口味一根22公克。
請問滿餡蛋捲的保存期限與方式？
6個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【蘇打夾心｜常見問題】

請問蘇打夾心的素食別？
全品項皆為五辛素。
請問蘇打夾心一包有多少？
禮盒裝一盒12片入，每片約24公克。
請問蘇打夾心的保存期限與方式？
6個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【雪花牛軋酥｜常見問題】

請問雪花牛軋酥的素食別？
香蔥雪花牛軋酥為五辛素，其餘口味為蛋奶素。
請問雪花牛軋酥一包有多少？
袋裝一包15片入，每片約12公克。
請問雪花牛軋酥的保存期限與方式？
6個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【方形米果｜常見問題】

請問方形米果的素食別？
小魚干口味為葷食，其餘口味為蛋奶素。
請問方形米果一包有多少？
袋裝一包10片入，每片約10公克。
請問方形米果的保存期限與方式？
4個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【方方甜心｜常見問題】

請問方方甜心的素食別？
全品項皆為蛋奶素。
請問方方甜心一包有多少？
袋裝一包16片入，每片約10公克。
請問方方甜心的保存期限與方式？
6個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【牛軋糖｜常見問題】

請問牛軋糖的素食別？
全品項皆為蛋奶素。
請問牛軋糖一包有多少？
袋裝一包25顆入，每顆約10公克。
請問牛軋糖的保存期限與方式？
6個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【蝴蝶酥酥｜常見問題】

請問蝴蝶酥酥的素食別？
全品項皆為蛋奶素。
請問蝴蝶酥酥一包有多少？
盒裝一盒12片入，每片約9公克。
請問蝴蝶酥酥的保存期限與方式？
4個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【曲奇餅乾｜常見問題】

請問曲奇餅乾的素食別？
全品項皆為蛋奶素。
請問曲奇餅乾的保存期限與方式？
3個月，皆為常溫保存、不直射陽光跟存放高溫環境

【付款相關問題】

付款方式
➤ 門市：提供現金、Line Pay、信用卡。
➤ 官網：提供 Line Pay、信用卡、ATM 匯款。
變更付款方式
請確認訂單尚未付款及已取消後，直接重新下單
付款失敗／超過繳費時間
▻信用卡／LINE Pay
付款動作失敗，訂單無法成立
系統將自動取消訂單
確認訂單已取消後可直接重新下單

▻代碼繳費
超過繳費期限，訂單將自動取消
確認訂單已取消後可直接重新下單
優惠代碼、購物金使用問題
➤ 購物金每1元可折抵單筆消費金額新台幣1元
單筆消費滿$500可使用購物金進行折抵
（於結帳頁面設定折抵金額，運費部分無法折抵。）

➤ 官網 $100 折扣金：加入官網會員即贈送
單筆消費滿 $500 即可折抵
（於購物車頁面輸入金額）。

➤ 官網折扣金$100僅限於官網購物使用
恕無法在門市做折抵使用。
發票相關問題
隨貨品運送一起送達，如需開立統編
請於下單時輸入統一編號。

【訂單相關問題】

訂單狀態查詢
更改訂購品項
更改收件資訊
訂單取消
訂單成立三天後，若非不可抗因素無法取消，敬請見諒。

【出貨與運費相關問題】

預購出貨時間
不提供預購商品出貨及到貨日
配送方式

➤門市購買：至門市購買若需寄送，
可跟服務人員說明要宅配或者7-11超商取貨
(7-11超商取貨因有重量限制，限$3000以下)

➤官網下單：提供宅配（黑貓、新竹貨運）
7-11 超商取貨（超取限 $3000 以下）

➤海外配送：目前暫無海外配送服務。
運費計算
➤門市購買或官網選購一律滿$2000超商取貨免運費
滿$3000宅配免運費

➤未達免運金額，7-11超取運費$80
宅配運費$240

➤外島滿$4000免運，未達免運金額運費$360

目前暫無海外配送服務